Laatuvinkkejä toiminnan kehittämiseksi

Jokaisen organisaation on luotava toimintaansa sopiva ja sitä tukeva laadukas toimintajärjestelmä eli laadunhallintajärjestelmä. Toiminnan sisältö ja tavoitteet on määriteltävä organisaation lähtökohdista, asiakkaiden tarpeista ja omasta toimintaympäristöstä käsin. Kaikkea ei kuitenkaan onneksi tarvitse keksiä itse, sillä erilaisia malleja ja työkaluja toiminnan hallintaan on jo valmiina olemassa.